えきねっと サポート センター。 JR東日本:東日本大震災に伴う「えきねっと」のご予約および「モバイルSuica特急券」のお取扱いについて

えきねっと(JR東日本)|「新幹線eチケットサービス」列車の運休・システムトラブル時などのお取扱い

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質問一覧• で予約していますが、キャンセルするつもりです。 ネットでキャンセルすると通常の手数料を取られますが、「えきねっとサポートセンター」に電話すれば無料でキャンセルできることになっています。 「えきねっとサポートセンタ... 申し込みました。 しかし手違いでダブらせてしまい、払い戻しをしました。 払い戻し手数料は310円と記載があったのですが、クレジットカードを確認してみると、どうやら全額差し引かれているようです。 心配になってえき... クレジットカードが使えない状態で、払戻不成立となってしまいました。 えきねっとサポートセンターに電話して 、払戻手続きをお願いし、銀行振込の口座のお知らせを送りますと言われたのですが、1週間経っても送られてきません... 帰省するのですが、「2列車の乗り継ぎ申込」ではなく、「乗り換え案内から申込」を選択し、それぞれ選び、 チケットを購入してしまいました。 そのため、乗り継ぎ割引は適用されませんでした。 みどりの窓口で発券する際、乗り換え... しかたなくえきねっとにログインして、開いてる新幹線を探して予約をしたのですが、間違えて12月3日の指定席を取っ...

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OSが古いなど、状況によっては、新契約への移行サポートをご提案させていただきます。 *旧コントロールパネル—新コントロールパネル間での契約移行はできません。 予めご了承ください。 その場合は、作業手数料として10,000円を頂戴し、返金させていただきます。 古いご契約など、現在販売していないプランの場合、新サーバをご契約いただき、再度サーバ設定を行っていただく必要がございます。 予めご了承ください。 移行後は、通常の更新手続きで延長はできず、ドメインの取戻しが必要となります。 こちらに該当する場合は、ドメイン名をご明記の上、取戻し希望の旨、使えるねっとまでお問合せください。 なお、お客様のドメインの状態、および経過期間によっては取り戻しが不可能である場合もございます。 予めご了承ください。 ドメイン名ご明記の上 、取戻し希望の旨、使えるねっとまでお問合せください。 放棄ドメインの復活 (汎用jpドメイン) 登録期限前までであれば対応可能なケースがございます。 ドメイン名をご明記の上 、取戻し希望の旨、使えるねっとまでお問合せください。

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「えきねっとサポートセンター」に関するQ&A

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3月11日(金)以降有効となる、運行不能区間および計画停電に係わる列車の指定席を「えきねっと」でご予約いただいていた場合 お受取りいただいていない予約については、当社で無手数料にてお取消しさせていただきます。 当社への連絡は不要です。 なお、運休となる列車の指定席のご予約をインターネットから払戻された場合、手続きは完了しません。 このようなご予約についても、当社で無手数料でお取消しさせていただきますので、当社へのご連絡は不要です。 上記以外のご予約で、今回の地震により予約を取りやめる場合 「えきねっとサポートセンター」まで、ご連絡いただきますようお願いいたします。 なお、東京電力の計画停電に伴い、一時的に電話がつながらない時間帯が発生する場合がございます。 ご予約された列車の乗車日以降でも結構ですので、1年以内にご連絡くださいますようお願いいたします。 [ 例 ] 旅行そのものを中止するので、上記の列車の帰りの列車の予約も払戻しをされたい場合、お客さまご自身でのインターネット上(パソコンや携帯電話)からの払戻しはなさらないようお願いいたします。 「えきねっと」からのお申込みについて 地震の影響により多数の列車に運休が発生しております。 指定席・乗車券などをお申込みいただく際は、事前に運行情報をご確認いただくなど、十分にご注意ください。 その他 払戻しをインターネット上からご自身で行ったため、払戻手数料がかかってしまった場合には下記「えきねっとサポートセンター」まで、お手数ではございますがご連絡くださいますようお願い申し上げます。 乗車券・自由席券については、自動的に取消となります。 ご利用のお客さまには大変ご迷惑をおかけいたします。 東日本大震災等に伴い、「モバイルSuica特急券」を払戻しされる場合 東日本大震災等に伴い、3月11日(金)以降有効となる、運行不能区間に係わる「モバイルSuica特急券」を払戻しされる際には、払戻手数料は収受いたしません。 「モバイルSuica特急券」の購入について 地震の影響により多数の列車に運休が発生しております。 指定席・自由席などをお申込みいただく際は、事前に運行情報をご確認いただくなど、十分にご注意ください。 その他• ・ ご利用になれなかったモバイルSuica特急券について払戻手数料が発生しないよう、メールやアプリ内にてご案内しておりますが、万が一、メールやアプリを起動しても払戻しのご案内が表示されない場合は、お手数をおかけしますが下記「モバイルSuicaコールセンター」までご連絡くださいますよう、お願いいたします。 ・ 列車の乗車日以降でも結構ですので、1年以内にアプリでの操作、または「モバイルSuicaコールセンター」までご連絡くださいますようお願いいたします。 ・ 払戻手数料がかかってしまった場合には下記「モバイルSuicaコールセンター」まで、お手数ではございますがご連絡くださいますようお願い申し上げます。

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