謝罪 文例。 【文例】メールを見落とした際のお詫び文とは?書く際の注意点も解説|【業界シェアNo.1】メール共有・メール管理システムのメールディーラー

謝罪文・お詫び状を書く際の3つの注意点と例文

謝罪 文例

この記事のまとめ• メールが多いとつい見落としてしまいがちですが… 複数の相手とメールでやり取りをしていると、受信メールが大量になることがあります。 そのような状態になると、返信しなくてはならないメールを見落としてしまうこともあるかもしれません。 単なる「うっかり」であっても、重大なトラブルにつながる可能性もあります。 見落としに気づいたときは、すぐに先方にお詫びの連絡をするようにしましょう。 お詫びメールを作成する際の注意点とは? 返信し忘れていたメールに対してお詫びのメールを送るときは、どのような点に気を付けるべきでしょうか。 お詫びメールを作成するときの注意点について解説します。 お詫びメールの件名 お詫びメールをするときの件名は、「~についてのお詫び」など、内容が謝罪であることを明示したほうがわかりやすく、見落とされにくくなります。 早めにメールに気づいてもらい、内容を読んでもらえるように工夫しましょう。 納期が迫っているなどの事情で早くメールを確認してもらいたいときは、件名の最初に【重要】や【至急ご確認ください】などを添えるようにしましょう。 ただし、自分や自社のミスでそのような事態になってしまったのであれば、逆効果になる場合もあるので注意しましょう。 その場合は、本文で十分に謝罪する必要があります。 メールの破棄など、メールの内容についてお願いしたいことがあるときは、「~のお詫び・~のお願い」など、お詫びにくわえてお願いがあることを明示しましょう。 どのような事態が起きているのか相手に伝わりやすくなります。 お詫びメールの構成 お詫びメールを送るときは、普段のビジネスメールのマナーに則りつつ、相手に失礼がないように注意して作成します。 「いつもお世話になっております」などのあいさつ• 自分の名前• なぜ連絡したのか• どのようなミスが起こったのか• お詫び、ミスの原因や今後の対策• 最後のあいさつ• 自分の名前や社名 メールでの謝罪は必要最低限のものであり、ことの重大さによっては直接お詫びにいく、電話で謝罪するといった行動も必要です。 その場合、最後のあいさつの前に訪問や電話をすることを一言添えておきましょう。 お詫びの言葉の選び方 日頃から大切な言葉選びですが、お詫びメールでは特に注意しなければなりません。 ただでさえこちら側に非がある状態なので、相手にマイナスの印象を与える言葉は使わないようにしましょう。 例えば、「うっかりしていました」「~を忘れました」ではなく、「~を失念しておりました」という表現のほうが、丁寧でお詫びに向いています。 「うっかり」や「忘れた」という言葉は、お詫びするときの表現としては軽く、言い訳をしているように伝わってしまう可能性があります。 また、謝罪は「すみませんでした」ではなく、「申し訳ございませんでした」や「ご迷惑をお掛け致しました」という言葉のほうがいいでしょう。 事態を重くとらえて、心の底から謝罪していることを相手にしっかりと伝えなければなりません。 自分が至らなかったという姿勢で書く お詫びメールを送る際は、「自分が至らないせいでミスが発生し、このような事態となった」という姿勢を貫きましょう。 たとえ自分以外に原因があって起こったことでも、そのことを正直に伝えると言い訳がましくなります。 謝罪相手にさらに不快感を与えてしまうので、自分の不手際であるという姿勢でメールを作成しましょう。 メールを見落としてしまった際のお詫びメールの文例 お詫びメールの内容について、具体的な文例を3つ紹介します。 対応が遅くなってしまったことを深くお詫び申し上げます。 すべては私の確認不足が原因でございます。 今一度気を引き締め、このようなことが二度と起こらないよう気を付ける所存です。 ご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。 (署名) まとめ メールを見落としてしまったときは、速やかにお詫びメールを送って謝罪しましょう。 その際は、言葉遣いに十分注意し、相手に失礼がないようにしてください。 あわせて、今後メールの見落としをなくす工夫やシステムの導入などを検討するようにしましょう。 メールの見落としを防ぐメールシステムは、11年連続シェアNo. 1の国内で一番選ばれている「」がおすすめです。 ステータス管理や重複返信防止機能で、二重返信や返信忘れを防ぎます。 「フォルダ」と「ステータス」の2軸管理で、どのメールが未対応なのかが一目でわかります。 無料でトライアル利用できるので、ぜひお試しください。

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火災(失火)・火事を起こしたときのお詫び状の書き方と書式(文例・例文)

謝罪 文例

謝罪文とは、過ちを犯したときや誰かに迷惑をかけたときに、相手に謝罪を伝える書状のことを言います。 もし取引相手に迷惑をかけてしまった場合、やはり直接会って謝罪することが重要です。 ただ、相手と会うにも時間の調整が必要ですし、謝罪までに時間が空いてしまうとかえって失礼になるため直接会えないのであればメール、また手紙で謝罪文を送るようにしましょう。 順序としては、取り急ぎ電話で謝罪をして、次にメールか手紙で謝罪文を送るというのが理想とされています。 「どれか1つだけでいいじゃないか」と思うかもしれませんが、電話は素早く誠意を伝えることができますが記録に残りません。 一方のメールや手紙は、文章という形で謝罪ができますが、文字だけだと堅い印象があるため、誠意が伝わりにくいことがあります。 今後このようなことがないよう、十分に留意いたしますので、 何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。 メールで謝罪文を送る場合は、必ず「どの件のお詫びのメールなのか」がわかるような件名にしましょう。 何について謝っているのか分からないような件名はNGです。 また、本文は「謝罪」「状況」「反省」といった流れにするのが一般的です。 謝罪の部分は、何に対して謝っているのかわかるようにしましょう。 上の例文では、資料の発送が予定よりも遅れて迷惑をかけたことに対して謝罪をしています。 次に「状況」ですが、例えばサービスの停止や商品の誤配送など、トラブル後の状況を伝えないといけない場合に盛り込むものです。 例文では、すでに発送していることを伝えています。 次は謝罪文を手紙 詫び状 の形で送る場合の例です。 以下に、先ほどの「資料送付遅れ」の件についての手紙の例文をまとめてみました。 本件につきましては、社員の確認不足によるものでございます。 全くもって申し開きできるものではなく、深く反省しております。 今後、このようなご迷惑をお掛けすることがないよう、部内のチェック体制を改めるとともに、社員一同細心の注意を払い業務に取り組む所存です。 何卒、ご容赦賜りますようお願い申し上げます。 当該品につきましては、本状とは別にお送りしております。 お手数をお掛けして申し訳ございませんが、お手元に届きましたらご確認のほどよろしくお願い申し上げます。 このたびは多大なるご迷惑をお掛けしたこと、重ねてお詫び申し上げます。 今後ともご愛顧を賜りますよう、伏してお願い申し上げます。 敬白 お詫びの手紙は上記のように、 ・発行日または差出日 ・宛先 相手方の会社名と担当者名 ・差出側の会社名、住所、電話番号 ・差出側の担当者名 名前の横に必ず押印する ・謝罪 ・原因 ・対策 ・今後について といった謝罪文の構成にするのが一般的です。 差出側の担当者名は、個人名で出す場合と責任者との連名で出す場合、そして責任者の名前のみで出す場合があります。 上の例は上司との連名です。 どの形でお詫びの手紙を出すかは必ず上司に相談しましょう。 謝罪文を書く際の注意点として「時候のあいさつを省くこと」が挙げられます。 お詫びの手紙は謝意を伝えるのが最優先なので、時候のあいさつではなく、「謹啓」や「急啓」といった頭語を用います。 頭語は最後に付ける「結語」とセットなので、結語を付け忘れないように注意しましょう。 こうしたお詫びの手紙は、電話やメールで謝罪していたとしてもできるだけ早く送ることが重要です。 失敗しないに越したことはありませんが、どんなことにも失敗はつきものです。 いつかの場合に備えて、あらかじめ謝罪文を書くプロセスだけでも覚えておくといいでしょう。 中田ボンベ@dcp•

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お詫びの文例 ~納期遅延に対するお詫び~(社外メール)

謝罪 文例

謝罪文とは、過ちを犯したときや誰かに迷惑をかけたときに、相手に謝罪を伝える書状のことを言います。 もし取引相手に迷惑をかけてしまった場合、やはり直接会って謝罪することが重要です。 ただ、相手と会うにも時間の調整が必要ですし、謝罪までに時間が空いてしまうとかえって失礼になるため直接会えないのであればメール、また手紙で謝罪文を送るようにしましょう。 順序としては、取り急ぎ電話で謝罪をして、次にメールか手紙で謝罪文を送るというのが理想とされています。 「どれか1つだけでいいじゃないか」と思うかもしれませんが、電話は素早く誠意を伝えることができますが記録に残りません。 一方のメールや手紙は、文章という形で謝罪ができますが、文字だけだと堅い印象があるため、誠意が伝わりにくいことがあります。 今後このようなことがないよう、十分に留意いたしますので、 何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。 メールで謝罪文を送る場合は、必ず「どの件のお詫びのメールなのか」がわかるような件名にしましょう。 何について謝っているのか分からないような件名はNGです。 また、本文は「謝罪」「状況」「反省」といった流れにするのが一般的です。 謝罪の部分は、何に対して謝っているのかわかるようにしましょう。 上の例文では、資料の発送が予定よりも遅れて迷惑をかけたことに対して謝罪をしています。 次に「状況」ですが、例えばサービスの停止や商品の誤配送など、トラブル後の状況を伝えないといけない場合に盛り込むものです。 例文では、すでに発送していることを伝えています。 次は謝罪文を手紙 詫び状 の形で送る場合の例です。 以下に、先ほどの「資料送付遅れ」の件についての手紙の例文をまとめてみました。 本件につきましては、社員の確認不足によるものでございます。 全くもって申し開きできるものではなく、深く反省しております。 今後、このようなご迷惑をお掛けすることがないよう、部内のチェック体制を改めるとともに、社員一同細心の注意を払い業務に取り組む所存です。 何卒、ご容赦賜りますようお願い申し上げます。 当該品につきましては、本状とは別にお送りしております。 お手数をお掛けして申し訳ございませんが、お手元に届きましたらご確認のほどよろしくお願い申し上げます。 このたびは多大なるご迷惑をお掛けしたこと、重ねてお詫び申し上げます。 今後ともご愛顧を賜りますよう、伏してお願い申し上げます。 敬白 お詫びの手紙は上記のように、 ・発行日または差出日 ・宛先 相手方の会社名と担当者名 ・差出側の会社名、住所、電話番号 ・差出側の担当者名 名前の横に必ず押印する ・謝罪 ・原因 ・対策 ・今後について といった謝罪文の構成にするのが一般的です。 差出側の担当者名は、個人名で出す場合と責任者との連名で出す場合、そして責任者の名前のみで出す場合があります。 上の例は上司との連名です。 どの形でお詫びの手紙を出すかは必ず上司に相談しましょう。 謝罪文を書く際の注意点として「時候のあいさつを省くこと」が挙げられます。 お詫びの手紙は謝意を伝えるのが最優先なので、時候のあいさつではなく、「謹啓」や「急啓」といった頭語を用います。 頭語は最後に付ける「結語」とセットなので、結語を付け忘れないように注意しましょう。 こうしたお詫びの手紙は、電話やメールで謝罪していたとしてもできるだけ早く送ることが重要です。 失敗しないに越したことはありませんが、どんなことにも失敗はつきものです。 いつかの場合に備えて、あらかじめ謝罪文を書くプロセスだけでも覚えておくといいでしょう。 中田ボンベ@dcp•

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