ドコモ 光 口コミ。 ドコモ光×Wiz(ワイズ)の評判は?キャンペーンや申し込みの注意点

【評判最悪って本当?】ドコモ光歴5年の私がGMOとくとくBBを全解説!

ドコモ 光 口コミ

ドコモ光とは、フレッツ光回線またはケーブルテレビの設備を使用し、ドコモが提供するプロバイダー一体型の光インターネットサービスです。 戸建て・マンションなど建物のタイプによりそれぞれ異なる月額費用が発生します。 ドコモ光には多様なプロバイダーやプランが用意されており、契約者はその中から自分に必要なギガ数や好みに合わせて選択することが可能です。 各プロバイダーのサポートやセキュリティサービスの体制も整っており、契約プラン等によっては割引きや特典などもあります。 契約から工事・開通までの手続きはスムーズに行えるのでしょうか。 電話などでのカスタマーサポートの対応も気になるところです。 ここには、実際に利用した人の生の声が投稿されていますので、ぜひ参考にしてください。 10ギガ提供開始のニュースを見たり、子どもが本格的にPCでネットを使い始めたりといったことがあるため、通信速度を上げたいと考えました。 現在の契約内容を確認してみたら、ドコモ光のサービスが始まったころに契約したためか、200Mbpsのままだったので、10ギガどころではなく、せめて1ギガに上げたいと思って、手続きをしようと思ったら、ネットで受け付けているのは新規ユーザーのみ。 すでに契約している者は電話でのみ受け付けるとのこと。 その電話が、まあ、つながらないこと。 ネットでも受け付けてくれれば24時間対応してくれるんだろうけど、電話受付は我々サラリーマンにとっては厳しい時間制限があり、しかもいつも混雑というのは、既存のユーザーを舐めているとしか思えない。 引越し先でドコモ光が継続して使えるとのことで、ドコモ光を利用予定でした。 工事日は1ヶ月後になるとのことで、渋々承諾しました。 そして実際決定工事日の5日前に工事店から電話が入り、工事がいつできるか分からないとの連絡。 理由はNTTの工事が急遽必要だったことが判明し、その工事がいつ終わるか分からない為。 あまりの急すぎる連絡に納得できず、ドコモカスタマーサービスに電話したが、いつ工事できるか分からないの一点張り。 挙げ句の果てには工事日が半年後になる可能性もあるとのこと。 あまりの酷すぎる対応に呆れました。 こういうことは最初の方に分かることだと思うし、こんなギリギリに判明して約1ヶ月無駄に待たされただけでした。 しかもネット開通までのサポートも一切ないとのこと。 もう解約しますが、二度ど使いたいと思わない。 キャリアもドコモから変更予定です。 皆さんも気をつけてください。 当方、回線などインフラ関係の仕事しています。 その中、ドコモ光に関しては、携帯との格安プラン(抱き合わせ商法)により、そこまで速度を求めていなけなら、安いし、まぁいいか?くらいくらいの気持ちで切り替えました。 3年ほど。 最初は安定をしていましたが、年々ひどくなり、今年になって回線はOCNのIPV6に接続でも、1メガを切る速度が連日起こる。 さすがに動画や重めのHPでは障害が出るので問い合わせると、タライまわしにされたあげく、NTTの速度計測で測れ・電源入れなおせ・ルーター設定はいじったかの、どの担当もデフォの繰り返し。 おいおい、そんなのは一昔前に(数年前)からしってるし、やってるし、単に回線に詰め込みすぎなのは明白だろが!それに、電源を何度も切って回線良くなるなら、それこそ問題あるじゃないかよ。 サポは定義文しか答えないし、間違っても認めたりしない。 (絶対に接続先の変更は勧めない) ベストエフォートならどんなに遅くてもいいのか?問題のレベルというより、企業が終わってるとしか言いようがない。 糞みたいな光電話対応ルータ(10年以上落ち)の物しかレンタルないくせに、ブリッジ組んでも速度大して変わらず、YAMAHAルータ組んでも安定せず、もう流石に諦めたよ。 御愁傷様。 さよなら確定で 先日 携帯料金プランの問い合わせをしたところ、なんだか不快な気持ちになった。 女性担当者 名前はふせるが・・・。 理由を考えてみたが 1.必要最小限のことしか答えない。 2.質問には答えるがこちらが理解できていないとわかっていても(おそらくわかっている)フォローがない。 3.こちらが質問をすることが悪いのではと思ってしまう。 * 電話だから顔はみえない。 しかし雰囲気で親切なひとかそうでない人かは伝わる。 同日別件で問い合わせしたが他担当者は感じの良いひとで安心した。 サポートセンターは困っているユーザーを手助けする立場だと思うのでユーザーに寄り添う気持ちが大切だとおもう。 責任者はおそらく日常でもそんな担当者はわかっていると思う。 ユーザーの為にも会社の為にも配置転換を考えた方がよい。 その担当者も楽しく仕事をしていないんじゃあないでのでしょうか? 素人なので専門用語、解説等間違っていたらごめんなさい。 今月初めドコモ光に乗り換え。 プロバイダーはGMO。 ひかりTV for docomoも併せて契約。 ルーターはGMO無料レンタルのWXR-1750DHP2を使用。 IPv6ルーターなので、設定も簡単でした(ドコモトータルサポートで遠隔サポート)ところが開通初日から不具合頻発。 光テレビの専門チャンネル、BS、地デジほぼ見れない。 録画失敗。 PCやスマホの通信が遮断等散々でした。 そこから連日トータルサポートに解決依頼をし、同時にルーターを修理に出しました。 修理の間300HPルーターでIPv4 接続で使用。 すると快適とまではいかないが不具合はほとんどなくなった。 原因は1750ルーターだと確信。 ところが二週間後戻っていた修理内容は、不良個所ありません。 初期化だけしましたとの回答書とともに戻ってきました。 淡い期待と祈る気持ちで再度接続。 トホホまったく改善されないどころか日に日に症状悪化。 他の原因を探るべくNTTにモデムの訪問修理依頼。 同時に光テレビターミナルも交換依頼しました。 トータルサポートにも考えられる原因を探っていただきました。 ルーターの設定変更も自身も含め10回ほど試みましたがどなたからも、解決のヒントすら得られずでした。 解約の検討をを始め、最後の望みで今日26日再度トータルサポートに電話しました。 すると・・・わずか10分ほどで問題解決。 あっけにとられ原因を聞くと、PCの設定が(購入時(windows7のちにwindows10にアップデート)最初の設定でシャットダウン時に通信制限をし10Mしか使えない設定になっていて、PCを有線接続していたためルーターにその情報が読み込まれ、光テレビにも10Mでしか情報量を送れなかったため起こった事象ですとのこと。 毎日ストレスが溜り約1か月10数人係で解決できなかったことがいとも簡単に!!!複雑な気持ちですが、とりあえず解決??かな。 長い長い1か月でした。 まず光回線をお願いしたときのドコモショップのスタッフの対応がとても悪かったです。 あと光回線についての知識がまったくなく質問しても、まったく回答にならないような事ばかり。 そしてサポートセンターも、まず繋がらないことも多いし、繋がってもスタッフの対応がマニュアルみたいなものでまったく意味がないし、スタッフが答えられないものはすべてお客様の方で問題があると思われますだのといいその場を逃げようとします。 結果的に我が家には問題は無く、ドコモ側の回線の問題でしたがね。 サービスを勧めたり、使わせたりしたいならまずスタッフの教育からちゃんとした方がいいと思います。 それとサポートセンターが繋がらないのも改善すべき。 こっちはお金払ってサービスを受けてるんだから。 土曜日夕方から急にWiFi使えなくなりネットから機器交換の申し込み。 連絡が来ないので こちらからdocomoサポートセンターへ電話。 その後 光故障センターより電話が来て翌日、日曜朝6時半に電話をしてくれるとの事。 WiFiが使えないと困るでしょう、日曜日中に直せるよう早めに連絡を入れた方がいいでしょうから、と。 そこまでは親切だな、と思いましたよ。 日曜日。 朝早くから電話を待つも一向に来ず。 9時半にしびれを切らせてこちらから電話。 また1から説明し直し、散々待たされ、再度電話を待つ。 修理業者から入れ替わりに電話が来て9時までは手薄になるので、連絡が遅くなったとの事。 だったら6時半に連絡するとか言うなや。 結局、機器を当日中に着くように送してもらうことで話がまとまり、荷物の到着を待つ。 午後二時過ぎ到着。 光ケーブルの故障かと思っていたが、届いたのは機器のみ。 当然直らず、またドコモへ電話。 また1から説明をし直し、ケーブル線を送付して貰えなかった理由を聞くと、送らないケースもあるとの事。 結局、日曜日の回復は望めず。 料金は1ヶ月分取られるのに使えない時間がある事、その間はパケット通信を使わなければならない事、その間の保証はあるのか、などドコモとのやり取りが延々と続くもらちあかず。 24時間以内に復旧しなければ、割引をするシステムだと言うが、センターから機器を発送した時点で一度、使えない時間がカウントゼロになるとの事。 いやいや、故障してから直って開通するまで時間カウント続くだろ普通は。 なのにドコモ側は1歩も引かず。 たかが100円かそこらだが、一言一言がカンに障る対応。 ドコモの方針が気に入らないのであれば解約してくれても結構、とのこと。 我が家が ドコモから離れたところで痛くも痒くもないのだろう。 本当に腹が立つ対応。 ほんとマジでクソ。 ありえない。 本日月曜日、朝NTT東日本から修理にやって来て光ケーブルの線を交換すると無事復旧。 送ってくれていれば日曜日には復旧出来ていたし 無駄な怒りを発生させずに済んだものを。 NTT東日本からは 出張費の名目でおよそ9000円の請求がドコモになされるそう。 ドコモから我が家に請求をするかしないかはドコモ判断なのだとか。 総務省に電話を入れ一部始終を聞いてもらったところ、その請求はドコモに対してなので払う必要は無いでしょうとの事。 本当に皆さんも同じような悔しい思いをしてるのだとここのクチコミを見て知りました。 違約金が発生しないのなら今すぐ携帯全てとドコモ光を即解約したい!! wifiをしたいと申し出たら月300円のカードが必要と説明され契約。 提携プロバイダーから無料でレンタルできるルータがあればwifiはできるのに一切説明はなかった。 その後キャンセルしたつもりだったがこちらの勘違いでできていなかったことを工事当日に知る。 (電波状態が悪くキャンセルできているか不安だったため、念のため何度も確認の電話をかけるが一切繋がらない) 工事当日に無線lanカードをもってきていたので、受取拒否を申し出るとそれはできないとのこと。 その時点で電話するも繋がらず。 その後電話がつながった時に意図しない契約だったこと、電話がつながらなくてキャンセルできなかったことを伝えたら、 キャンセルの手続きができていない時点で完全にこっちの落ち度。 電話が繋がりにくいことは申し訳ないが、それはキャンセルの問題とは関係がない。 カードの受け取り拒否もできません。 あなたは工事の拒否をするべきでした、とのこと。 カードがいらないなら解約金を払って解約してください、という対応でした。 あと店舗でも受付できましたよって言うけど、外出自粛しろと言われてる中行けといいますか…。 別件で、ドコモショップに行った時、待ち時間にアンケートを書かされ その内容を見た店員からドコモ光を薦められた。 特に興味も無かったが、固定電話代も安くなるし、今よりお得云々と言われて じゃぁ、まぁ良いかぁ程度に申し込み。 後日、ドコモ光のサポートセンターから電話があり、工事日を決めたいと言うので対応 した所、自分の住所と固定電話番号、名義人が一致しないので日程が決められない と言われる。 この辺りの地域は、以前都市開発地域でその時に番地変更しているから、もしかしたら 旧番地で登録してあるかもしれないと伝え、それで検索してもらってもヒットしない。 で、では、電話を一番初めに引いた名義は?と言われ親父の名前と住所も答えるが、 それもヒットしない。。 何で、名義が一致しないの?だったら電話引けないじゃん!!自分の口座から電話 代金落ちていますが?と言ったら、もしかしたら漢字を間違えてるかもしれない とか、名前のカタカナ表記が濁っていたりいなかったりの可能性もあるとかで、 NTT東日本に確認してくれと言われる。 絶対、おかしいと思いつつも東日本に確認すると、住所も番号も名義も一致して存在 してますよ!だって。。 ん?でも…と光とのいきさつを話すと、おかしいですねぇ…。 と言われる。 と、 ふざけるな!!そいつがミスして、貴重な時間を何時間も割かせてその言いぐさか!! と、抗議すると、では、しかるべき人間から後程電話させますと。 で、そいつの上席とか言う男が電話して来て、謝罪しますとマニュアル通りの対応。 なぜ、本人を出せないのか!本人の口から私のミスでしたと言えば別に簡単に済む 事だ!!と言ってもそれは出来ないんですと一方的。 だったら、何で最初電話に出る時にサポートセンターのだれだれですって名乗るのか?? 何かあった時にその担当と話が出来る為に名乗るのではないのか!!!しかもこっち の会話は録音されてます。 とか勝手にするんじゃねーよ!!! と言っても、すみません、仰る通りですが…申し訳ありませんのオンパレード。 今回のミスは、何が原因かあなたは分かってるのか!!と言ったらヒューマンエラー かもしれません。。 だと、本人から事情も聴いてなくて、よく謝罪だとかヌカして電話して来たな!! 初動では、私のミスですみませんでしたと謝罪してもらえれば、気をつけて下さい ね。 で納まった所、マニュアル通りの心ない対応と分けのわからない奴が後から 電話して来て、また杓子定規な対応をするので、怒りが増幅!!火に油とはこの事! 一旦、加入しようと思った心もこれにより無くなりこの時点でキャンセル! こんな、対応するような会社の物を導入して、また後でトラブルがあった場合 こうやって逃げの一手で躱されるのは目に見えてる。 実際、後でここの書き込みを見て納得した。 人を馬鹿にするのもいい加減にしろや!! 人、木石に非ず!どんな些細な事でもこんなクソ対応がクビを絞めるってのを しっかり感じろ!! 使用1年くらい経ちました。 Wi-Fiの接続の調子が悪くなり、数ヶ月すると全く接続できなくなりました。 その際に、修理の問い合わせをしました。 Wi-Fiが壊れてから約1ヶ月経っていますが、未だに直っていません!! もう20回程、サポートセンターや修理担当の方に電話んして、代わりの部品などが送られてきていますが、それでも直らず。 酷いのは、何回電話しても前回の問い合わせの記録が残っておらず毎回同じことを説明しなきゃいけなかったこと。 何時にここの番号に電話して下さい。 とドコモ光側から指定があったのにも関わらず、電話すると、対応時間外なので明日お掛け直し下さい。 の一点張り。 これが3回もありました。 教えられた番号が違ったこともありました。 そして、翌日掛け直すと、記録が残っていないため、また始めからの振り出しです。 また、契約者名と契約番号を伝えたのにも関わらず、弊社では契約の登録がないです。 と3回程言われました。 人によって、対応が違いすぎて普通の企業とは思えないです。 本当に腹が立つ。 もう二度と契約しない!!!! 書類の送り先管理すら出来ない会社です。 新しい住所で使用するので契約しました。 書類等は現住所に送付をお願いしてたのにも関わらず新しい住所に送付するお粗末さ。 偶然新居で打ち合わせしていた為受け取れたものの、通常であれば、個人情報が誰もいない家のポストに置き去りにされた、必要な書類が届かない、手続きに余計な手間がかかる、など起こっても不思議でない状況。 コールセンターもなかなか繋がらない。 繋がっても機械的な対応で怒りが増幅するだけという悪循環。 ドコモ契約15年ですが、携帯電話から見直そうかと思えるほどショックを受けました。 ちなみにプロバイダとして選んだぷららはもっと酷い。 30分以上保留状態で電話つながらない・・・ 余談ですが、工事の打ち合わせをした時も、当日14時〜17時の間で伺います、到着10分前に連絡します。 とこちらの都合は関係ないと言わんばかりの対応されて唖然としたのを思い出しました。 他の業者と雲泥の差です。 7年前ほどに契約しましたが、ここ数か月ほど途轍もない回線速度の低さを感じていたため、しばらくPC作業時に常に回線速度を確認しておりましたが、現状とんでもない最低品質です。 ウェブサイト等で毎日の各地域の平均回線速度が見れるため、確認してみてください。 よく見てください。 Megaではありません。 Killoです。 つまり、どこも光の最大パフォーマンスでも、平均の2000分の1、最低ラインの200分の1のパフォーマンスしか出ていません。 ちなみにこれは、過去約2か月間常にです。 なお、理由は端的で、「利用者を際限なく増やしながらも、施設・設備拡張を一切行っていない」ためです。 そしてそれは、現在コロナ渦にあり在宅する方が増えてることが影響し、ますます加速する一方です。 また、どこも光の公式サイトをそれなりに広くあらゆるページを見ましたが、インターネット回線の仕組みをあまり詳しく分かっていない 多くの方はそうだと思います。 人では気づけない「詐欺まがいどころではない完全な詐欺」の説明文になっています。 インターネットで検索しても、どこも品質に関係のない「価格」や、根本的には品質や速度に一切関係のない部分のパフォーマンスばかりを推した、どこも光の雇われブログばかりで本当の姿が全く見えてきません。 唯一、実際のユーザーたちの書き込みが多く、参考になるサイトがここだけであった為、私もここにこうして書き込んでいます。 釘をさすようですが 「でも、一番利用者が多いってことは一番信頼性があるということでは?」と思ってしまわれる方も多いかと思いますが、 元国営ゆえの体制か、この会社に限っては「利用者が増えれば増えるほどパフォーマンスが下がり搾取されるだけになる」のが実際です。 くれぐれも皆さん、間違えても新規契約をしないようにお気を付けください。 ドコモ光は、国内最大級の携帯電話キャリアであるNTTドコモが提供しているサービスです。 そのため、「ドコモのスマートフォン(スマホ)を利用しているから契約した」という人がほとんどでした。 ドコモのスマホを利用している場合、利用料金の割引が受けられる(光セット割)ほか、スマホと料金を合算することができます。 また、「ずっとドコモ割」についての口コミもありました。 ずっとドコモ割とは、利用年数に応じて自動的に割引になるサービスのことです。 他にも様々な割引やキャンペーンなどを提供していたり、ドコモ光電話やひかりTV、スカパー!などオプションが充実しているので、チェックしてみてはいかがでしょうか。 何か分からないことや聞きたいことがある場合は、メールや電話のほか、My docomo、スマホお悩みサポートメニュー、スマホ・タブレットまるわかりBOOKなどのサービスを利用してみてはいかがでしょうか。 解約については、定期契約プランを利用している場合、更新期間以外での解約は解約金が発生するので注意しましょう。

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ドコモ光のデメリットや悪い評判をまとめています!実際に使用して徹底評価中

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定期契約プランは、2年間同一の「ドコモ光」契約を継続して利用することが条件となり、解約(定期契約のない料金プランへの変更含む)のお申出がない場合は自動更新となります。 更新後を含む契約期間内での解約時(定期契約のない料金プランへの変更含む)には、戸建タイプ13,000円、マンションタイプ8,000円の解約金がかかります。 ただし、契約満了月の当月・翌月・翌々月はかかりません。 「ドコモ光」の契約期間とペア回線(「ドコモ光」と対になる携帯電話回線)の契約期間は別々に取り扱われます。 それぞれの契約期間が異なる場合、ペア回線の契約期間満了時に「ドコモ光」を解約した場合には、「ドコモ光」の解約金が発生します。 解約金は、お手続き当月のご利用分に対する請求時にあわせて請求させていただきます。 なお、各月1日でのお手続きにより解約金が生じた場合のみ、お手続き前月のご利用分とあわせて解約金を請求させていただきます。 単独タイプ/ドコモ光ミニは別途プロバイダ料金・お申込みが必要です。 ご利用予定のプロバイダのドコモ光対応可否については、工事予定日までにお客さまご自身でプロバイダ事業者へご確認ください。 定期契約プランは、2年間同一の「ドコモ光」契約を継続して利用することが条件となり、解約(定期契約のない料金プランへの変更含む)のお申出がない場合は自動更新となります。 更新後を含む契約期間内での解約時(定期契約のない料金プランへの変更含む)には、戸建タイプ13,000円、マンションタイプ8,000円の解約金がかかります。 ただし、契約満了月の当月・翌月・翌々月はかかりません。 「ドコモ光」の契約期間とペア回線(「ドコモ光」と対になる携帯電話回線)の契約期間は別々に取り扱われます。 それぞれの契約期間が異なる場合、ペア回線の契約期間満了時に「ドコモ光」を解約した場合には、「ドコモ光」の解約金が発生します。 解約金は、お手続き当月のご利用分に対する請求時にあわせて請求させていただきます。 なお、各月1日でのお手続きにより解約金が生じた場合のみ、お手続き前月のご利用分とあわせて解約金を請求させていただきます。 単独タイプ/ドコモ光ミニは別途プロバイダ料金・お申込みが必要です。 ご利用予定のプロバイダのドコモ光対応可否については、工事予定日までにお客さまご自身でプロバイダ事業者へご確認ください。 プロバイダ 対応プロバイダについてはをご確認ください。 ドコモ光セット割 ドコモのケータイ回線と「ドコモ光」をセット(「ファミリー割引」グループやシェアグループで「ドコモ光」をセットでご契約いただいている回線がある場合を含む)でご契約いただいている状態において、ケータイ回線の基本使用料またはパケットパック定額料を割り引くサービスです。 割引適用後の月額料金 「ドコモのギガプラン」をご契約の場合• 2年間同一回線のご契約が条件となり、所定のお申出がない限り、2年単位での自動更新となります。 契約期間内の解約は1,000円の解約金がかかります。 料金シミュレーション ケータイ電話とドコモ光を組み合わせた場合の月々のお支払い額をシミュレーションできます。 工事料金シミュレーション ドコモ光の「新規お申込み」や「転用」「各種変更」時にかかる工事費をシミュレーションできます。 初期費用 契約事務手数料、工事料が必要です。 お客さまの設備、お申込み状況によって異なりますので、詳細はにてご確認ください。 原則、ご利用開始日の翌月にご利用料金とあわせてご請求させていただきます。 <初期費用(例)> 新規お申込みの場合 転用お申込みの場合(速度そのまま) 初期費用に関するご注意事項• 「フレッツ光」の割引サービス(にねん割、光もっともっと割など)の、中途解約金はかかりません。 工事料は一般的な代表例です。 お客さまの設備状況によっては変動することがあります。 一部の「ドコモ光」工事料のお支払いは一括、分割をお選びいただくことができます。 分割支払い期間中に「ドコモ光」を解約された場合、解約月の翌月に残債を一括で請求させていただきます。 工事実施前であれば、お申込みの取消が可能です。 その場合「ドコモ光」に関するキャンセル料などはかかりません。 ただし、工事着手後にお申込みの取消をされた場合は、発生した費用について、お客さまにご請求させていただきます。 土日休日に派遣工事を実施する場合は、上記に加え3,000円かかります。 年末年始に派遣工事を実施する場合は、料金が異なります。 詳しくはお問い合わせください。 フレッツ光初期工事料の分割払いの残債がある場合は、その残債相当額を当社より「ドコモ光」のご利用料金と合わせて、毎月分割して請求させていただきます。 請求開始は転用月の翌々月からとなります。

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【ドコモ光の評判|2020年最新】 利用者数No.1なのに口コミ悪い?速度・料金を徹底解説!

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フレッツ光の良い口コミと評判を業界人が分析 フレッツ光は、通信業界の中でも老舗クラスと言えるNTTが提供する光回線サービスです。 そのため、絶大な信頼度の高さを得ています。 信頼度の高さは名ばかりではなく、インターネット上に寄せられている口コミからも見て取れます。 通信速度が優れているという口コミ フレッツ光は、業界の中でもトップクラスの通信速度を誇るインターネット回線です。 ネット上に寄せられている口コミを見ると、多くの人がフレッツ光の通信速度に満足していることがわかります。 今の我が家の回線速度 フレッツ光 プロバイダ:OCN — じゅん ju428an フレッツ光ネクスト+。 週末の夜だけどそれなりの速度(下り153Mbps)が出てるな。 改善したとなると、いよいよ乗り換える理由がなくなった。 困ったなー。 乗り換えようかと思ったのに。 — ちょぷろん村 chopron フレッツ光が対応している通信速度は、下りと上りともに最大1Gbpsです。 最大で1Gbpsの速度に対応していることで、ウェブサイトや動画サイトの閲覧から、オンラインゲームまでの幅広い用途で活用することができます。 一部のマンションでは最大速度が100Mbpsになりますが、それでも不自由に感じることはありません。 サポート対応が良かったという口コミ フレッツ光は、通信業界の中でも信頼度が高いNTTが提供しているインターネット回線です。 NTTが提供していると聞くと、契約してからのサポート体制も期待しますよね。 ネット上の口コミを見てみると、サポートの対応が良かったという評判が多く見受けられます。 NTTは通信業界の中でも歴が長い企業なので、サポートの良さは折り紙付きと言えるでしょう。 フレッツ光を解約して後悔したという口コミ フレッツ光から別のインターネット回線に乗り換えた人の中には、「フレッツ光をやめるんじゃなかった…」という声が寄せられています。 JCOMの接続断があんまり酷いので、これはちょっと契約変更も考えざるを得ないかも… フレッツ光は10年くらいほぼノートラブルだったんだけどなぁ — badialma badialma 現在のインターネット回線は、種類が大幅に増えました。 種類が増えた分、通信速度が遅いネット回線に出くわしてしまうことも珍しくありません。 そのため、フレッツ光の利用をやめたことを後悔するという事例を見ることがあります。 安くて速度の速い質の高い回線は以下の記事で厳選して紹介しているので、回線選びで失敗したくない方はこちらもあわせて参考にしてみてください。 フレッツ光の悪い口コミと評判を業界人が分析 先ほどの口コミを見ると、フレッツ光は信頼度が高いので評判が良い口コミが多く見受けられますが、悪い評判も少なくありません。 ただ、悪い評判の口コミには、問題を解消できる鍵が隠れています。 通信速度が遅いという口コミ 先ほど、フレッツ光は対応速度が1Gbpsなので、快適にインターネットが利用できると説明しました。 しかし、ネット上に寄せられている口コミを見てみると、通信速度が遅いという声も少なくありません。 フレッツ光はほんととっとと改善して欲しい。 夕方まで数百Mbpsでてたのが下手すると1Mbps切るからな…… — にゃいと~ utsubotanuki NTTが提供しているネット回線なのに、通信速度が遅いという口コミがあることに疑問を感じますね。 実は フレッツ光はプロバイダによって通信速度が大きく左右されてしまうのです。 なので厳密に言えばフレッツ光が遅いというのは的外れ。 フレッツ光は普通に良質な回線ではあります。 フレッツ光の速度については以下の記事でも詳しく解説しています。 詳細が知りたい方はこちらもご参照ください。 サポートが悪いという口コミ フレッツ光は、サポート対応が良い口コミが多く寄せられていますが、対応が悪い声も少なくありません。 フレッツ光は利用者がとても多いサービスなので、サポートセンターへの電話が混雑しやすい傾向があります。 ただ、 平日の昼間などは比較的に電話がつながりやすいようです。 対応の良し悪しは、担当するスタッフによってさまざまなので、運の要素が孕んでいると言わざるを得ません。 運営する企業が規模の大きいNTTがゆえに、スタッフによって対応の良し悪しがさまざまなのでしょう。 フレッツ光を契約するのはどうなのか? フレッツ光の評判は、良いものと悪いものがさまざまです。 通信速度に関しては、ポイント押さえることで懸念される問題を取り除くことができます。 このポイントを押さえておけば、通信速度を心配する必要はほぼなくなります。 ただフレッツ光はいろいろと注意しなくてはならないことが多いので、あまり積極的にはおすすめできません。 通信速度がプロバイダに依存しやすい点に注意が必要 フレッツ光は、回線とプロバイダを別々で契約しなければインターネットを使うことができません。 フレッツ光のプロバイダは、それぞれ月額料金が違います。 多くの人は、月額料金が安いプロバイダを選びたいと思うのではないでしょうか? しかし、 このプロバイダ選びが、フレッツ光の通信速度を左右する大事なポイントになるのです。 プロバイダとは、フレッツ光の回線とネットに接続する役割を担っています。 そして、プロバイダがフレッツ光の回線で行う通信を管理します。 (プロバイダの役割の詳細は以下の記事をご参照ください。 ) フレッツ光の回線で行う通信は、プロバイダがNTTの基地局に設置している装置で管理しています。 この通信を管理する装置は、プロバイダによってスペックが違います。 プロバイダが設置している管理装置のスペックが低い場合は、利用者が多い夜の時間に回線が混雑して通信速度が低下してしまいます。 管理装置のスペックが高いプロバイダを契約すれば、利用者が多くなっても回線が混雑しないため通信速度が遅くなりません。 プロバイダによって、情報を行き来させる道の広さが違うわけですね。 フレッツ光で利用するプロバイダは、月額料金が安ければ通信速度が落ちやすい傾向があります。 しかし、月額料金が高いプロバイダを選べば通信速度が安定するわけでもありません。 プロバイダの選ぶときは、事前に評判が良い事業者を知っておく必要があるのです。 これはフレッツ光を契約するときに大きな手間となってしまいます。 フレッツ光はある意味上級者向けの光回線サービスで、あまり多くの人にはおすすめできません。 どうしてもフレッツ光を利用したいなら、ISP規制情報を活用しよう どうしても、NTTが提供するフレッツ光回線を利用したいのであれば、契約する前に「ISP規制情報」の活用がおすすめです。 ISP規制情報は、利用者の口コミをもとに、プロバイダの通信速度を以下の4つのランクで評価しています。 SP規制情報 通信速度ランク ランク 詳細 ランクA 速度低下が発生したとしても非常に緩い。 ランクB 速度低下が発生したとしても緩い。 ランクC 速度低下が起こりやすく、ネットも使いづらい。 問題外 非常に厳しい速度低下が起こる。 2017年11月現在ではランクAのプロバイダがありませんが、ランクBのプロバイダを選択すれば通信速度に悩まされる可能性は極めて低くなるでしょう。 ただ、これはあくまで目安となるサイトなので、必ずランク通りになるとは限らないので注意してください。 プロバイダの選び方は以下の記事でも解説しているので、どうしてもフレッツ光がいいという方はこちらもご参照ください。 フレッツ光以外のサービスは回線とプロバイダがセットで契約しやすい フレッツ光以外のサービスは、ほとんどが回線とプロバイダがセット契約になっています。 そのため、プロバイダを選ぶ手間がありません。 フレッツ光にこだわりがない限りは、フレッツ光以外が簡単に速度の安定した回線を使えておすすめです。 料金と速度を比較してみましょう。 (詳細は以下の記事をご参照ください。 ) フレッツ光 他社とのサービス内容比較表 回線 戸建ての 月額料金 マンションの 月額料金 備考 フレッツ光西日本 3,610~5,400円 1,830~3,900円 契約するプランによって 料金が異なる。 別途プロバイダ料金が必要。 フレッツ光東日本 4,700~5,700円 3,050~4,350円 契約するプランによって 料金が異なる。 別途プロバイダ料金が必要。 auひかり 4,900~5,100円 3,400~5,000円 auのスマホと セットで割引。 ソフトバンク光 5,200円 3,800円 ソフトバンクの スマホとセットで割引。 ドコモ光 5,200~5,400円 4,000~4,200円 ドコモのスマホと セットで割引。 NURO光 4,743円 4,743円 ソフトバンクの スマホとセットで割引。 コミュファ光 5,550円 5,550円 auのスマホと セットで割引。 フレッツ光の対抗馬である電力系光回線は通信速度が遅くなる可能性が低い フレッツ光のライバルとも言われる電力会社の光回線サービス(以下、電力系光回線)は、インターネット回線の中でも通信速度が安定していることで定評があります。 電力系光回線は、回線とプロバイダがセット契約になっているうえに、通信速度が遅くなるという口コミを見ることがほとんどありません。 もちろん、対応速度は下りと上りともに最大1Gbpsです。 eo光のチャットサポートも電話の人も丁寧で好印象 — まいど!@大鯨制作中 MAIDO2010JP インターネット回線を契約する手間を省きたい人は、電力系光回線を選んだほうが無難な選択ということがわかりますね。 ただ表にあるとおりコミュファ光をはじめ料金は若干高いです。 またキャンペーンや割引もありますが、充実しているわけではないので、これから紹介するNURO光や光コラボの方がおすすめできます。 NURO光がもっとも安く、もっとも速い 表を見るとフレッツ光がもっとも料金が安いように見えますが、フレッツ光は別途500円から1,000円程度のプロバイダ料金が必要になります。 フレッツ光以外の光回線サービスは、プロバイダを契約する必要がありません。 プロバイダ契約を加味すると、フレッツ光以外の料金が安いことがわかります。 フレッツ光以外の光回線の中でも、料金がもっとも安いのはNURO光です。 ソフトバンクのスマホを持っていれば「おうち割光セット」も適用されるので、ソフトバンクユーザーにはさらにお得。 しかも月額料金が安いだけでなく、一番優れているのは2Gbpsの速さです。 NURO光はフレッツ光の二倍の速さで、それでいて価格が安いのです。 (NURO光の詳細は以下の記事をご参照ください。 ) の公式サイトもあわせて参考にしてみてください。 (以下のボタンリンクからもご覧になれます。

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