ソフトバンク光 解約 電話。 ソフトバンク光の解約<手続編>

【SoftBank(ソフトバンク)】「ホワイト光電話」と「光電話(N)」の違いとは?

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ソフトバンク光の解約方法まとめ 解約方法は ソフトバンク光のサポートセンターへの電話が必須になります。 (違う電話番号の場合は登録された電話番号に折返しか受け付けて貰えない場合があります。 ) 残念ながら ソフトバンク光だからといってソフトバンクショップで解約はできません。 なかなか電話できない人もいるかもですが、 現時点ではこの方法しかありません。 どこか隙間時間をみつけて、解約連絡する必要があります。 ちなみ、 申し込みをした代理店に解約の依頼はできませんのでご注意下さい。 解約時の違約金 ソフトバンク光の解約時に発生する費用• 違約金: 9,500円(2年間の自動更新月以外の解約に発生)• 現状、「 」は返金制度を設定してる所はないですが、 他の代理店は返金制度を設定してたりするので注意。 ソフトバンク光は長期契約で安くなっています。 そのため途中解約は、違約金が発生します。 別で、 工事費分割残金があると解約時に一括で支払う必要があります。 今の残金がわからない場合は、直接ソフトバンク光のサポートセンターに確認することをオススメします。 急な引越しで自宅のソフトバンク光を解約する場合の対処方法です。 普通、 解約・移転の手続きを直接ソフトバンクに連絡しますが・・・。 その前に 裏技があるので参考にして下さい。 総合代理店やキャンペーンサイトへ相談 事前に ソフトバンク光の代理店等へ相談してみることをオススメします。 もちろん代理店で解約手続きはできませんが。 代理店やキャンペーンサイトで、新居でのネットの 新規契約と組み合わすとキャッシュバックが貰える可能性があるからです。 場合によって、 移転するよりもお得になる可能性も。 ソフトバンク光の人気ランキング上位の代理店はいずれも光回線の総合代理店です。 代理店の相談手順• ソフトバンク光の代理店にWEBから申請。 代理店から折り返し連絡が来る。 (急ぎの場合は連絡希望時間は「 いつでも」をチェック)• 電話が来たら、「 今ソフトバンク光を使ってますが、引っ越すことになりました。 違約金もあるかもですが、お得に新居でネットを契約する方法はありますか??」と聞いてみる。 代理店スタッフが、 新居でのネット環境を調べ最適な提案をしてくれる うまくいくと引越し先での新規契約のキャッシュバックで、 解約金と差し引きしてプラスになるなんてことも!。 ただし「 引越し先ではインターネットを使わない!」という場合には使えないのでご注意下さい。 相談する代理店は「 」が参考になります。 まとめ.

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ソフトバンク光の解約は3ステップで簡単!解約費用をタダにする方法

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結局、「インターネットから手続きしてください」という音声が流れ、何十分も待たされた事もあります。 オペレーターを実際に話した方が早く解決すると思って電話しているのに…。 ソフトバンク光の工事、料金、契約内容、解約 上記記載の電話での問い合わせは、 申し込み済みで開通工事をする人、すでにソフトバンク光を契約している人が料金についてや契約内容について、解約したい場合などに利用される電話番号で、 これから新規でソフトバンク光を申し込みたいという人は対応していません。 以下の内容のみ電話で問い合わせが可能です。 申込後の開通工事について• オプションの停止追加、料金について• 申し込みの確認やキャンセル、引越しについて• ネットの設定や接続について 混み合う時間帯や曜日を避けよう ソフトバンク光の電話による 問い合わせが増える曜日は 週末の土曜日や日曜日なのでなるべく避けるようにしましょう。 やはり、週末は仕事がお休みで電話で問い合わせする人が多くいます。 また、月末などは支払い日などがあるため、料金について質問される人が多いようなので月末も避けた方が良さそうです。 184-0800-111-2009 なぜ、非通知で電話すると比較的オペレーターに繋がりやすくなるかというと、ソフトバンク光を契約している人はMy SoftBankというインターネットの契約者専用画面でも契約変更や料金確認ができるため、My SoftBankへなるべく誘導して、電話での業務を減らしたいという意向があるためです。 非通知では、登録した電話番号などが確認できないため、すぐにオペレーターへ繋げる措置がされるのです! 非通知でソフトバンク光の問い合わせをしてみた では、電話番号に「184」を付けて非通知で問い合わせするとどうなるのかを実際に検証してみました! その前に、 なるべくスムーズに電話で問い合わせ出来るように カスタマーIDを確認しておきましょう! カスタマーIDは、ソフトバンク光を契約した後に送られてきた「要保管」と書かれた書類に記載してあります。 問い合わせの電話をする前には必ず用意しておきましょう。 実際に非通知で電話した場合と、契約時に登録した電話番号を入力した場合とでは 結果そこまで変わりませんでした。 それでも少しでも早くオペレーターに繋ぎたい場合は非通知で電話してみてもいいかもしれません。 電話以外でソフトバンク光の問い合わせはメール・チャット? 電話が繋がらない人や急ぎではない人は、電話以外でソフトバンク光へ問い合わせする方法がイライラせずにおすすめです。 電話以外の問い合わせ先はソフトバンクショップの店舗へ行くか、メールやチャットでも可能です。 ソフトバンク光の問い合わせはメールでも可能 電話以外でもメールでも問い合わせする事が可能です。 ただし、 メールの場合は 質問内容に制限があり、多くを質問することができません。 メールで質問できるのは以下の内容だけです。 契約内容確認 サービスについての質問 オプションについての質問• 配線・設定 配線方法や設定方法の質問 メールで問い合わせ出来るのは上記のみです。 少なすぎますが、急がない人はいいかもしれませんね。 チャットで問い合わせも出来る ソフトバンク光の公式サイトにある 問い合わせページにアクセスすると チャットでの質問も可能です。 ・ 上記リンク先へアクセスすると以下のような画面になります。 チャットで問い合わせできるバナーが表示 パソコンやスマホでアクセスして、しばらくすると右に「チャットでお答えします。 」や「チャットで相談」などのバナーが表示されます。 バナーが表示されたらクリック(タップ)するとチャットで問い合わせが出来ます。 ただし、 チャットで問い合わせできる時間帯があるようです。 その為、アクセスしても 時間帯によってはチャットで問い合わせできるバナーが表示されない場合もあることをご理解くださいね。 ソフトバンクの店舗(ショップ)へ問い合わせする 最寄のソフトバンクショップの店舗へ出向いて問い合わせする方法ですが、技術的な質問は受け付けておらず、以下の契約変更手続き可能です。 オプションの加入解約• ソフトバンク光解約 ソフトバンク光を契約中で、技術的な問い合わせをしたい場合は電話を利用した方が良さそうですね。 ソフトバンク光の確認程度の問い合わせならMy SoftBank 契約状況の確認、料金の確認、オプションの追加や解約などであれば、 24時間対応しているMy SoftBankがオススメです! My SoftBankへのログイン方法は、認証ID(S-ID)とパスワードが必要になります。 これらは先ほどもご紹介した契約時に送られてきた「要保管」と書かれた書類に記載されております。 裏面には要保管のIDなどが記載 ソフトバンク光を新規で申し込む人の問い合わせ先 まだ、ソフトバンク光を契約しておらず、これから新規で申し込もうと思っている人は、 ソフトバンクの公式に問い合わせするよりも、 ソフトバンク光正規代理店がお得でオススメです! ソフトバンク光の正規代理店である株式会社アウンカンパニーさんなら、ソフトバンク光を申し込むと33,000円もキャッシュバックしてくれますし、大変親切に対応してくれます。 私もソフトバンク光は株式会社アウンカンパニーさんで申し込みました!.

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ソフトバンク光の解約手続きと違約金を0円にする方法、解約のタイミング

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解約前に固定電話プランの契約を確認をしましょう うちの固定電話はどうだったかしら?解約時にわからない時はご自身のプランの確認をします。 次のオプションサービスを契約している人はIP電話を利用してると判断してほぼ間違いないでしょう。 光電話 N• ホワイト光電話• BBフォン 上記の3つのオプションのなかで、通信サービスを変更しても同じ番号を使える 番号ポータビリティ可能な のは、NTT契約休止手続き中で「光電話N」と「ホワイト光電話」をご利用中の方になります。 おうち割に加入されている方は固定電話サービスが「光電話N」か「ホワイト光電話」のどちらなのかをチェックしましょう。 BBフォンの番号、光電話(N)やホワイト光電話にてソフトバンク光が発行した番号は番号ポータビリティに対応していないので、残念ですが引き継ぐことができません。 固定電話の手続きはソフトバンク光解約前に必要です 番号ポータビリティを行うには、まずソフトバンク光の解約前に手続きします。 具体的にはNTTに連絡し、休止状態になっているNTT加入権の再契約をします。 これをアナログ戻しといいます。 いったんNTTのアナログ回線での固定電話利用をすることで新プロバイダの光電話にNTTから同じ電話番号を引き継ぐことができるようになります。 ソフトバンク光を解約後は手続きできなくなるので注意してください。 アナログ戻しにはNTTの手続きと工事が必要になります。 ソフトバンク光の解約が決まったらすぐにNTTに問い合わせするのがおススメです。 このNTT加入権ですが、何もしないとソフトバンク光でのIP電話サービスを利用する際に自動的に解約されてしまいます。 かならずソフトバンク光契約前にNTTに連絡し、NTT加入権休止の手続きをしておくことが必要です。 NTTは東日本と西日本で管轄がわかれていて、休止中の加入権預かり期間などが異なります。 それそれの公式サイトへのリンクです。 ソフトバンク光解約時の固定電話の流れ 上記で番号ポータビリティを適用させるには契約や手続きの順番がポイントなのがわかりますね。 ちょっと複雑なのでソフトバンク光契約から解約までの固定電話の流れをおさらいします。 ソフトバンク光契約・IP電話サービス契約、利用開始• NTTへ加入権休止の連絡• ソフトバンク光・IP電話サービス契約• ソフトバンク光契約中• IP電話でおトクに固定電話利用• ソフトバンク光解約• NTTへ加入権再契約の連絡・手続き・工事 アナログ戻し• ソフトバンク光解約手続き キーワードは「前」。 ソフトバンク光を 契約前にNTT加入権休止、ソフトバンク光を 解約前にNTT加入権再契約 アナログ戻し が必要です。 まとめ 「ソフトバンク光解約時に必要なこと電話編」の内容のまとめると以下のようになります。 ・ ソフトバンク光を解約時は光電話の番号にも注意。 引き継げるのはNTT発番号のみです。 ・ 電話番号を変えたくない人は解約前にNTTに連絡をし、NTT加入権再契約の手続きが必要です アナログ戻し• ・ ソフトバンク光解約前のアナログ戻しを忘れずに! 番号ポータビリティは契約の流れとタイミングが大切です。 ソフトバンク光を解約するときに特に注意が必要な固定電話についてご紹介しました。 普段の連絡だけでなく、クレジットカード申し込みやインターネットショッピングのID登録など電話番号を聞かれる場面は何かと多いものです。 光コラボを解約するたびに電話番号が変わるのは大変そうに感じるかも知れませんが、NTT加入権の休止・再開の手続きさえすれば同じ番号を使い続けることができます。 IP電話はアナログ回線と比較すると利用料金がぐっと割安で光回線を契約している人にぜひおススメしたいおトクなサービスの1つですが、解約時はアナログ戻しを忘れないようにしましょう。 当コラムはソフトバンク光の正規代理店であるブロードバンドナビ株式会社が作成しています。 当社はソフトバンク光ご契約のお話を進める前にお住まいの通信環境をお調べしいたしますのでご安心ください。 また、当社は他社プロバイダや他社回線のご案内も承ります。 現在ソフトバンク光をご利用中で解約予定の方もお気軽にご連絡ください。 ご契約キャンペーンなどの嬉しいイベントもご用意しています。 下のリンクより当社特設サイトへお進みください。

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